【クイズの解説】Twitterのリプライを集客に生かすコツや注意点

正解と解説

【3】@

ツイッターのリプライとは、文頭に「＠」が入っているツイートのことです。特定のユーザーに向けて発信しているという意味を持ち、ツイートやコメントへの返信のような状況で使います。

今回は、企業がマーケティングでリプライ機能を活用するメリットについて解説したいと思います。

リプライをするメリット

• ユーザーへの対応をスレッドに残せる
  
• リプライをすることで、ユーザーの対応をするアカウントであることを認識される
  
• 好感が持てるリプライの場合、「いいね」や「リツイート」などによって拡散される
  

リプライをすることでユーザーに好感を持たせたり、リプライ内容が拡散されて認知度が上がったりする可能性があります。ユーザーの目にとまる頻度が増えることでフォローしてくれるユーザーも増えるため、集客効果に期待できるでしょう。

しかし、ユーザーに批判されるようなリプライの場合は、そのリプライを一気に拡散されて炎上してしまうかもしれません。リプライを行う場合はリプライ内容に気を配り、炎上をしないようにする必要があります。

リプライマーケティングとは？

リプライマーケティングとは、自社製品に関して直接質問していないアカウントに対してリプライを送るマーケティング方法のことです。リプライマーケティングを実践することで、ユーザーの認知度を上げることができます。

具体的には、たとえば自社商品に関する悩みや自社商品で解決できそうな悩みをツイートしているユーザーに対して、悩みを解決する提案をします。

直接やりとりしたことがないユーザーにもリーチできるため、集客には有効だと考えられています。リプライマーケティングを実践するには、検索ワードで商品名やブランド名を検索したり、ハッシュタグを検索したりして、悩みを抱えている人を探すことが必要です。

また、商品を強くおすすめすると何かしらの犯罪行為と間違われる恐れがあるので、企業アカウントらしいアカウントに設定するなど、信用されやすい工夫を行うようにしてください。

今回は、Twitterのリプライ機能を集客に生かすコツや注意点について解説してみましたがいかがでしたか？NextStageの公式サイトでは、能動的なリプライをするメリットもご紹介しています。ぜひご参考ください。

★参考：ツイッター施策にリプライは必須！リプライのコツや注意点を紹介｜Next Stage