【クイズの解説】SNSテキストマイニングのメリット

正解と解説

【3】発掘

マーケティングにおける「マイニング」とは、大量の情報（データ）から有益なものを発掘（マイニング）することを意味します。

注目されている「ビッグデータ」

消費者からの反響や、動向、ニーズを分析するには、できる限り多くの情報からデータを収集し、多角的に分析していく必要があります。社内で保有している顧客情報などのデータを分析するだけでは、既存の顧客へのアプローチだけにとどまってしまいます。

そこで注目されているのが、「ビッグデータ」です。

ビッグデータとは、これまでのデータベース管理システムなどでは処理しきれないほど膨大なデータ群のことを指します。この膨大なデータ群であるビッグデータを、統計学や人工知能（AI）などを使って、データの相関関係や隠れたパターンなどを見つけていくための解析方法が「データマイニング」です。

テキストマイニングのメリット

データマイニングの中でも、文章や言葉などのテキスト情報に焦点を当ててデータを分析、解析していく手法が「テキストマイニング」です。

テキストマイニングのツールには、SNS上に存在するつぶやきなどの膨大なデータの中から、文章内の「出現の頻度」や「同時に使用される単語」を抽出する機能があります。

キーワードと合わせて使用されている単語が分かれば、消費者が「商品を選ぶ際にどういったことを気にしているのか」「どういった状況でその商品が必要とされているのか」などを知ることができるため、消費者の反応や本音を知る上で重要な手がかりを得られます。

公式サイトの方で「無料で使えるテキストマイニングツール」もご紹介しています。ぜひご参考ください。

★参考：SNSマイニングで効率UP！SNSテキストマイニングのメリットとは？|Next Stage