【クイズの解説】警備×介護の最前線、ALSOKの緊急通報サービス

正解と解説

【2】看護師と相談員による3名体制

警備×介護の新しいサービスを生み出すべく、近年介護事業を手掛ける会社をグループに加えてきたALSOK。その中でも2015年2月の統合によって新たに誕生したのが「ALSOKあんしんケアサポート株式会社」です。

ALSOKあんしんケアサポート株式会社では、得意分野を生かした２つの事業を行っており、１つは”緊急通報”や”健康介護相談”などに対応する「あんしんセンター事業」。もう１つは首都圏を中心とした訪問介護や福祉用具レンタル、デイサービスなどを提供する「介護サービス事業」です。

「あんしんセンター事業」では、健康相談だけでなく、介護相談、メンタルヘルス、栄養相談、医療機関の案内など、さまざまなご相談に対応しています。

健康相談に応答する部門には看護師が24時間365日いつでも常駐し、日中であればドクターや栄養士、心理カウンセラーも在籍しています。

この部門で特に大切にしている事は、相手の話をしっかりと傾聴して、問題を整理すること。カウンセリングのような”聴く技術”を身につけるため、スタッフ全員に会話のトレーニングを行っています。

また緊急通報サービスは、緊急通報装置をご利用者様のご自宅に設置し、緊急のときに救命に向けて迅速に対応するサービスです。看護師と相談員2人の3人体制により、緊急事態があれば役割分担に従ってスピーディーに対応します。

さらに、月1回の「お伺い電話」を実施して体調や近況を電話でお伺いするなど、気軽に電話をもらえるような雰囲気作りを心掛けています。

もう一方の「介護サービス事業」では、訪問介護、福祉用具のレンタル販売、デイサービスなどの介護サービスを総合的に提供しています。ALSOKと介護が組み合わさることで、お客様の多様なニーズに対し、より綿密にケアできるようになりました。今後も警備×介護の融合を進め、新しい価値を創造していきます。

ALSOKがグループ一丸となって取り組む介護分野の飛躍にどうぞご期待ください。

★参考：緊急通報に健康相談、警備×介護の最前線に潜入！｜ALSOK